Waarom Shopify-webshops hun omzet mislopen met kortingscodes (en wat je eraan kunt doen)

Je hebt net een mooie 20% kortingsactie gelanceerd in je Shopify-store. De code "WINTER20" staat prominent op je homepage, je social media staat vol met de aanbieding, en je verwacht een stroom aan bestellingen. Maar wat je niet ziet: in Google Shopping, waar 76% van je potentiële klanten begint met zoeken, lijk je gewoon 20% duurder dan je concurrent.

Het onzichtbare probleem van kortingscodes

Stel je voor: een klant zoekt naar "blauwe sneakers" in Google Shopping. Jouw product staat er voor €99 (met kortingscode eigenlijk €79). Je concurrent staat ernaast voor €80. Wat denk je dat er gebeurt?

De klant klikt op de €80 optie. Logisch – waarom zouden ze meer betalen?

Het pijnlijke: jouw prijs is eigenlijk lager. Maar Google Shopping kan geen kortingscodes tonen. Het systeem toont alleen de standaardprijs of een ingestelde sale-prijs. Die fantastische "WINTER20" code waar je zo trots op bent? Volledig onzichtbaar op het moment dat het er het meest toe doet.

Waarom dit je conversie vernietigt

Het probleem gaat dieper dan alleen gemiste clicks. Psycholoog Daniel Kahneman beschreef het fenomeen van de "availability heuristic" – mensen nemen beslissingen op basis van direct beschikbare informatie. In Google Shopping betekent dit: de prijs die ze zien, is de prijs waarop ze oordelen. Punt.

Die fractie van een seconde waarin iemand jouw €99 vergelijkt met de €80 van een concurrent? Dat is het moment waarop je de verkoop verliest. Het maakt niet uit dat je op je productpagina een betere deal aanbiedt. De klant komt daar simpelweg niet.

De cijfers liegen niet

Recent onderzoek onder Shopify-webshops laat zien dat stores die werken met kortingscodes gemiddeld 31% slechter converteren vanuit Google Shopping dan stores met direct zichtbare sale-prijzen. Dat is bijna een derde van je potentiële omzet die je laat liggen.

Nog erger: je betaalt voor Shopping-advertenties waarbij je systematisch duurder lijkt dan je werkelijk bent. Elke klik die je concurrent krijgt omdat hij "goedkoper" lijkt, is een klik waar jij indirect voor betaalt.

De psychologie achter prijsperceptie

Robert Cialdini's onderzoek naar overtuiging laat zien dat eerste indrukken cruciaal zijn voor koopbeslissingen. De "anchoring bias" zorgt ervoor dat de eerste prijs die mensen zien (in Shopping) hun referentiepunt wordt.

Als klanten eenmaal denken dat je duur bent, is het vrijwel onmogelijk om dat beeld te corrigeren – zelfs als ze later je kortingscode zien. De beslissing is vaak al genomen voordat ze je website bereiken.

Wat werkt wél in Google Shopping?

Gelukkig zijn er manieren om dit probleem op te lossen zonder je kortingsstrategie volledig overboord te gooien:

1. Compare at Price gebruiken

In Shopify kun je een "Compare at price" (vergelijk met prijs) instellen. Dit toont een doorgestreepte prijs in Google Shopping, waardoor je korting direct zichtbaar wordt. In plaats van €99, zien klanten: €99 €79.

2. Sale_price correct instellen

Via de Google & YouTube channel in Shopify kun je sale_price attributen meegeven. Dit zorgt ervoor dat Google Shopping je werkelijke actieprijs toont, niet je standaardprijs.

3. Dynamische prijzen via Shopify Markets

Voor internationale verkoop kun je Shopify Markets gebruiken om per markt verschillende prijzen in te stellen. Deze prijzen worden correct doorgegeven aan Google Shopping.

4. Automatische kortingen in plaats van codes

Shopify's automatische kortingen (die geen code vereisen) worden direct in de prijs verwerkt en zijn dus zichtbaar in Shopping. In plaats van code "WINTER20" stel je een automatische korting in voor alle bezoekers.

De keerzijde van kortingscodes

Dit betekent niet dat kortingscodes waardeloos zijn. Ze hebben hun plaats voor:

• Email marketing campagnes
• Influencer samenwerkingen met unieke codes
• Klantloyaliteit programma's
• A/B testing van verschillende kortingspercentages

Maar voor je algemene Shopping-strategie? Directe, zichtbare prijsverlagingen winnen het altijd van verborgen kortingscodes.

Actie ondernemen

De vraag is niet óf je moet stoppen met kortingscodes, maar wanneer je ze gebruikt. Voor Google Shopping campagnes is het antwoord duidelijk: gebruik zichtbare sale-prijzen in plaats van codes.

Check vandaag nog:

• Hoeveel van je Shopping-budget gaat naar producten met kortingscodes?
• Wat is je conversieratio vanuit Shopping voor producten met codes vs. directe kortingen?
• Hoeveel potentiële klanten verlies je omdat je "te duur" lijkt?

De oplossing is vaak simpeler dan je denkt. Een kleine aanpassing in hoe je kortingen instelt in Shopify kan het verschil maken tussen een Shopping-campagne die geld kost en één die geld oplevert.

Je concurrent speelt dit spel al. De vraag is: wanneer begin jij?